FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ) - REVITÁ

1. ¿Este producto tiene garantía? ¡Sí! Todos los productos adquiridos en nuestra tienda cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días a partir de la fecha de recepción. Si hay algún problema de fabricación o defecto, contáctanos al correo electrónico asistencia@revitá.com dentro de este período. Para más información, consulta nuestros Términos de Uso.

2. ¿Por qué comprar con REVITÁ? Somos el canal oficial de ventas de los productos, garantizando que recibirás artículos originales y de alta calidad directamente en tu hogar. Además, tu compra está protegida por nuestra política de garantía.

3. ¿Mi compra será segura? ¡Sí! Nuestra tienda cuenta con sistemas de seguridad avanzados que garantizan la encriptación de tus datos. Utilizamos tecnología SSL para proteger tu información y asegurar una experiencia de compra confiable.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Todos los productos se envían con códigos de rastreo válidos internacionalmente. Puedes hacer seguimiento de tu paquete directamente en nuestro sitio web en la página Rastrea tu Pedido. El código de rastreo será enviado a tu correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

5. ¿Cómo devolver un producto? Si necesitas devolver un producto, consulta nuestra página de Cambios y Devoluciones para verificar las reglas y procedimientos necesarios. En caso de dudas, contáctanos al correo asistencia@revitá.com.

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega? El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 3 semanas, dependiendo de las empresas de envío. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el código de rastreo. Durante períodos de alta demanda, como festividades, pueden ocurrir pequeños retrasos debido a la saturación de los servicios logísticos.

7. Información importante:

• Si la empresa de mensajería realiza tres intentos de entrega sin éxito y el producto es devuelto al remitente, no nos hacemos responsables y no realizamos reembolsos.

• Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección correcta. En casos de dirección incorrecta o incompleta, no ofrecemos reembolsos ni asumimos responsabilidad por la devolución.

• Los productos devueltos por los motivos mencionados pueden ser reenviados al cliente previo pago de un nuevo costo de envío.

8. ¿Qué pasa si mi pedido se extravía? Si tu pedido se extravía o no se encuentra en el flujo postal, la tienda ofrecerá una tarjeta de regalo con el valor de la compra para que puedas realizar una nueva orden.

9. ¿Qué hacer en caso de retrasos? Factores externos pueden ocasionar retrasos en la entrega, como inspecciones aduaneras o períodos de alta demanda. Si tu pedido excede el tiempo estimado de entrega, contáctanos a través del correo asistencia@revitá.com para revisar el estado del envío.

10. Consideraciones finales: Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas todos los términos y condiciones relacionados con la política de compra, devoluciones y tiempos de entrega.

Si tienes más preguntas, contáctanos al correo asistencia@revitá.com o visita la página Contáctanos.